Ich bin seit Jahren Kunde dieser Bank, aber was jetzt passiert, ist einfach inakzeptabel. Die Kontoführungsgebühren für mein Girokonto wurden einseitig um fast 75 % erhöht – ohne echte Alternative oder Option. Als ich anrief, um nachzufragen, wurde mir gesagt, dass es nur ein Kontomodell gibt und ich nicht zu einem günstigeren wechseln kann. Laut der Bank ist der einzige "Weg", die Gebühr zu senken, die Nutzung zusätzlicher kostenpflichtiger Dienstleistungen wie Versicherungen oder Kreditkarten – was natürlich noch teurer wird. Für mich ist das keine Option und fühlt sich wie ein Zwangsverkauf an. Noch schlimmer: Wenn ich mit der Gebührenerhöhung nicht einverstanden bin, schließen sie einfach mein Konto. Ist das der Dank, den ich nach Jahren der Treue und zuverlässigen Kontoführung bekomme? Ich bin extrem enttäuscht, wie bestehende Kunden behandelt werden. Dieser Ansatz ist kundenunfreundlich, unfair und zeigt einen Mangel an Respekt. Ich kann diese Bank nicht mehr empfehlen.

Weil der Geldautomat in Langenbach mehrere Tage außer Betrieb war, hatte ich nicht einmal genug Bargeld für einen Snack bei der Arbeit. Ich habe schriftlich und telefonisch bei der Hauptstelle Beschwerde eingelegt. Sie erklärten, warum das so war (eine externe Firma war im Streik, usw., usw. (sind die vielleicht unterbezahlt??)) und schlugen vor, anderswo Geld abzuheben (gegen Gebühr, natürlich) oder mit Karte zu bezahlen (ja, klar, am Snackstand). Die Kontoführungsgebühren sind weiterhin in voller Höhe fällig, obwohl die Dienstleistung nicht erbracht wird (es sind nur 2 Tage von 30, sagte der Mitarbeiter). Der Geldautomat war mindestens 8 Tage außer Betrieb! Der Bankmitarbeiter am Telefon war auch unkooperativ und arrogant/nicht sehr kundenorientiert. Immer mehr Filialen werden geschlossen (z.B. Haag, Langenbach), und dann kann man sich nicht einmal darauf verlassen, dass die Geldautomaten funktionieren... eine Servicewüste...

Optimale Finanzierungsberatung für Ihre Immobilie! Wir hatten ein wunderbares, kompetentes Finanzierungsgespräch mit Herrn Hartmann. Er war ein nachdenklicher, freundlicher und ehrlicher Mann, der uns mit Ruhe und Kompetenz geleitet hat. Wir waren durchweg beeindruckt und schätzten seine ehrliche, vorausschauende Perspektive und seinen transparenten Beratungsstil. Vielen Dank, Herr Hartmann, machen Sie weiter so, und hoffentlich bis bald.

Ich bin jetzt seit zwei Jahren bei der Bank, seit ich nach Deutschland gezogen bin. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, und Herr Gorgievski findet immer eine Lösung. Fünf Sterne für die Bank, aber zehn für Herrn Gorgievski!

Kontakt ohne Erklärung beendet. EDIT: Nach dieser (ein-Stern) Bewertung hat die Bank endlich Kontakt aufgenommen. Es gab immer noch keine gültige Erklärung, aber zumindest eine Entschuldigung. Von 1 auf 3 korrigiert.